« Le visiomachin, je n’y connais rien ». La fracture numérique renforce le sentiment d’exclusion de millions de Français

Permanence téléphonique, recensement du matériel pouvant être prêté, tutoriels vidéo, distribution des devoirs dans les boîtes aux lettres, accompagnement scolaire via les réseaux sociaux… De Lannion (Côtes-d’Armor) à Tourcoing (Nord), les centres sociaux multiplient les actions. Des missions qui posent la question des risques sanitaires, malgré toutes les précautions prises. Cette situation contraint aussi à faire « à la place » des habitants plutôt qu’avec eux, regrette le directeur de la régie de quartier de Trélazé, Jamel Arfi. « On se retrouve à prendre des rendez-vous médicaux, à actualiser sur Pôle emploi, ou à commander des courses en ligne. »