Quand Mohammed devient Markus dans les call centers alémaniques

Swiss Life rejette l’accusation de discrimination ou d’atteinte à la personnalité. «Actuellement, le call center de Swiss Life emploie 19 personnes, dont 9 ont choisi d’utiliser un nom d’emprunt. Parmi les 10 personnes qui utilisent leur propre nom, 3 sont d’origine étrangère. Cela prouve qu’il n’y a aucune obligation», explique l’assurance dans un communiqué. Markus Leibundgut, CEO de l’assurance, insiste plusieurs fois sur le fait qu’il s’agit d’un choix personnel des employés: «Nous savons que les employés qui ont opté pour un nom d’emprunt apprécient cette possibilité et en constate les effets positifs sur leur travail quotidien.» En effet selon lui, les noms compliqués et exotiques peuvent apporter une certaine confusion au client.