Puis le numérique est devenu une obligation. Et avec elle, la lutte contre l’exclusion des ‘pas capables’. Il faut garder d’autres chemins possibles en dehors du tout numérique. Conscients du problèmes certaines administrations, Pôle Emploi, la CAF, réfléchissent à réinvestir le terrain. On ne laisse pas des gens sur le bord du chemin. C’est un problème de justice et d’équité. »
Et si c’était aux sites de s’adapter ? « Il faut accompagner mais aussi s’attaquer à la racine du problème : la qualité des sites, prône Philippe Marchal. Ces derniers sont rarement confrontés aux besoins des usagers. Il faut simplifier le langage numérique et imposer des règles d’accessibilité pour tous. » D’où la publication en juin, avec la collaboration de l’Agence contre l’illettrisme, de chercheurs, consommateurs mais aussi de web designers, d’un Livre blanc de bonnes pratiques.
