“Je ne sais pas lire un écran : trop d’infos en même temps.J’ai peur de la mauvaise manip’, que les fichiers s’effacent.” (Crédit : Simon Caruso)
Il y a ceux qui pratiquent le troc : le mail à la Sécu contre des petits travaux de bricolage. « On se rend service », commente le mari de Nadia. Il y a aussi ceux qui se font aider par les travailleurs sociaux, débordés par la demande, les bénévoles d’associations caritatives. Ou qui font appel aux écrivains publics reconvertis en scribes digitaux. Espace numérique à créer, formulaires à télécharger, CV à mettre en ligne, consultation des remboursements : les demandes de personnes qui ne sont pas équipées, qui n’ont pas été formées, qui ne comprennent pas la demande, se multiplient.
