En entrant dans le hall, une femme les attend déjà. « J’ai rendez-vous au Maillon – une association d’aide alimentaire à Cergy – je vous attendais », leur sourit cette mère de famille. Car si la personne prise en charge est absente, les tickets ne lui sont pas remis. « On a tout organisé avec les hôtels, ils ont tous été prévenus assez tôt de notre passage », précise Tiphaine.
« Sans ces tickets, ce serait la catastrophe »
Commence alors le défilé dans les couloirs. Le plus long est d’attendre qu’on leur ouvre la porte, d’autant que certains se font surprendre au saut du lit. « Bonjour madame, c’est le 115, Espérer 95, on vient vous donner les tickets repas pour acheter à manger. Tout va bien à l’hôtel, vous ne manquez de rien ? »
